Einen durchdachten Plan zu haben, bevor man mit Marketing anfängt, ist unerlässlich für den Erfolg. Doch was ist eigentlich im Marketing zu Beginn besonders wichtig? In diesem Video stellt Ihnen Dr. Axel Jockwer wichtige Informationen zu Marketing und dem Thema Personas vor.
Marketing-Grundlagen und Personas:
⌛ Videolänge: ca. 10 Minuten ✔️ Aufgabe nach dem Video: Grundlagen und Personas bilden: (1) Bilden Sie Ihre Marketing-Grundlagen: Wer ist Ihr Kunde? Was bieten Sie an? Wie schaffen Sie es, sich eine Marke aufzubauen? Was ist Ihr Alleinstellungsmerkmal? (2) Zeichnen Sie Ihre Kunden-Persona: Wie sieht Ihr optimaler Kunde aus?
Transkript (Wortlaut) des oben gezeigten Videos:
Marketing-Grundlagen: hier geht es um Marke und Personas - also um Ihre Kunden. Unser Ziel ist es, dass Sie eine fundierte Marketingstrategie entwickeln können, um Ihre Kunden gezielt anzusprechen. Wir beginnen unsere Marketingstrategie immer mit dem Kunden. Wer ist unser Kunde? Welches Problem hat er? Welche Bedürfnisse hat er? Und wir gestalten unser Produkt, unsere Dienstleistungen darauf zugeschnitten. Ein Kunde hat ein Problem. Sie lösen es mit Ihrer Dienstleistung. Doch Sie agieren nicht allein in Ihrem Fachgebiet, sondern in einem Markt. Dort gibt es Mitbewerber, und hier müssen Sie überlegen, wie Sie sich mit Ihrem Produkt von anderen abheben. Sie benötigen ein Alleinstellungsmerkmal - Ihre 'Superkraft'. Was können Sie besser als andere? Was ist Ihr spezielles Thema? Was zeichnet Sie aus? Das ist Ihre USP. Dann kommt das Image ins Spiel. Das Image ist Ihre Art, wie Sie am Markt auftreten. Welchen Typus verkörpern Sie? Der Junge, der Alte, der Konservative, der Sicherheitsbedürftige, der Flippige, der Laute, der Leise? Ihr Image beeinflusst Ihre Kommunikation. Sie müssen wissen, was Ihr Produkt ist, was Ihre USP ist, und wie Ihr Image ist, um die passende Kommunikation zu gestalten. Kommunikation umfasst all Ihre Werbemittel - von Flyern bis hin zu Visitenkarten. Es betrifft Ihr Büro, Ihr Online-Auftritt, Ihre Website und mehr. Diese Kommunikation muss konsistent mit Ihrem Image sein und Ihre Botschaft transportieren. Wenn alles gut läuft, etablieren Sie sich als Marke. Die Marke ist das Ziel. Jeder, der an Immobilien denkt, sollte sofort an Sie denken. Sie werden gleichbedeutend mit Ihrem Produkt. Um dies zu erreichen, müssen Sie sich fokussieren. Welche Eigenschaften hat Ihre Marke? Sie können einige auswählen, wie regional, lokal, heimatverbunden, global, kreativ, technisch, aggressiv, zurückhaltend, bodenständig, abgehoben, traditionell, elitär, locker oder konservativ. Maximal fünf sind empfehlenswert und sollen als Leitlinie dienen. Jedes Teammitglied sollte sich danach ausrichten. Jeder Flyer sollte überprüft werden: Transportiert er das gewünschte Image? Gibt es eine geheime Formel für Marketing und Marke? Hier ist eine Zusammenfassung: Marke = USP + Image + Botschaft + Kanal. Ein gutes Netzwerk verstärkt dies. Es erfordert Zeit, eine Marke nachhaltig aufzubauen. Das ist die Formel. Schauen wir nun im zweiten Teil genauer auf den Kunden. Wir müssen das Problem des Kunden, seine Bedürfnisse und den Kunden selbst kennen. Denn ohne das Wissen über den Kunden wissen Sie nicht, wie Sie am besten mit ihm kommunizieren und ihn erreichen können. Daher ist es wichtig, den Kunden kennenzulernen, zu verstehen und zu erreichen. Primärpersonen sind die wichtigsten Kunden, dann kommen sekundäre Personen und auch die negativen Personen - mit denen Sie nie zu tun haben möchten. Achtung, hier besteht oft eine verzerrte Wahrnehmung. Die Recordings neigen dazu, die Kunden der letzten Woche in den Fokus zu rücken, anstatt alle Geschäftsbeziehungen zu berücksichtigen. Die Quantitative Analyse ist das Mittel dagegen. Schauen Sie in Ihre Unterlagen. Wie alt sind Ihre Kunden? Welches Geschlecht haben sie? Warum haben sie bei Ihnen gekauft? Was war der Umsatz? Gruppieren Sie sie und erstellen Sie Cluster oder Klassen. Charakterisieren Sie die Kunden ausführlich. Das hilft Ihnen, die Kunden besser zu verstehen. Geben Sie ihnen Namen, Alter, Gesichter. Erstellen Sie Personas. Lernen Sie diese Menschen wirklich kennen. Bilden Sie sich eine Meinung, charakterisieren Sie sie, geben Sie ihnen Namen wie Karl-Heinz oder Hildegard. Legen Sie fest, welche Bedürfnisse sie haben. Dies hilft Ihnen, gezielt auf Ihre Kunden einzugehen.
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